POLÍTICA DE GARANTÍAS – DKONSEPTO JOYAS & ACCESORIOS
En DKONSEPTO Joyas & Accesorios, garantizamos la calidad, idoneidad y seguridad de nuestros productos conforme a lo establecido en la legislación vigente en Colombia.
1. Término de la garantía
El término de garantía por defectos de fabricación es de tres (3) meses para joyas, contados a partir de la fecha de entrega del producto al cliente.
2. Alcance de la garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación relacionados con la calidad, idoneidad o seguridad del producto.
La garantía no cubre:
- El desgaste natural derivado del uso normal del producto.
- Daños ocasionados por uso indebido o por no seguir las instrucciones de uso, cuidado y mantenimiento.
3. Exclusiones de garantía
No se encuentran cubiertos por la garantía, entre otros, los siguientes eventos en joyas:
- a) Sumiduras, rupturas o deformaciones ocasionadas por golpes, presión excesiva o enganches con elementos externos.
b) Ruptura de cadenas o pulseras cuando son sometidas a tensión.
c) Ruptura, desprendimiento o pérdida de piedras causada por golpes.
d) Desprendimiento de perlas o piedras debido al desgaste del adhesivo por contacto con sustancias líquidas.
e) Desgaste de las uñas que sostienen la piedra (engaste) como consecuencia del uso normal.
f) Daños en la joya, piedras, esmaltes o recubrimientos ocasionados por contacto con sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, altas temperaturas, perfumes, cremas, lacas u otros agentes externos que alteren el aspecto original del producto.
g) Elongamiento o deformación generados por el uso normal de cadenas, pulseras, collares y en general joyas con estructura de tejido.
4. Cuidado y mantenimiento
Para conservar el producto en óptimas condiciones, se recomienda atender las instrucciones contenidas en nuestros manuales de cuidado.
5. Recubrimiento en rodio (rodinado)
Las joyas en tonos blanco o rosa requieren un mantenimiento periódico del recubrimiento en rodio (rodinado), el cual se recomienda realizar mínimo cada seis (6) meses.
El rodinado puede perderse con el uso normal y el contacto con cremas, perfumes, jabones o productos químicos, sin que ello constituya un defecto de fabricación ni una condición cubierta por la garantía.
